大旅遊時代的攻客祕訣mobi,azw3

大旅遊時代的攻客祕訣:解析訪日人數如何突破三千萬

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●什麼是「花事業」跟「米事業」?兩者如何帶來不同規模的人潮金流獲利?
●白天的錢包跟夜晚的錢包為什麼會是不同位數?
●真正重要的不是「賺錢」,而是該思考如何「獲利」?

本書從許多角度切入,先以數據整理出日本與國際市場的現況,再一一對症下藥,針對不同的客群與地區提出相應的解決方式;單打獨鬥已經過時了,現在需要的是跟周邊地區攜手合作,讓每個地方都成為「軸心」,創造能吸引客群的特色;倘若只做米事業(跟自身相關的經濟活動)將難有顯著性的成長,但若先做好花事業(為公共效力),則會產生意想不到的相遇與聯繫;不只拘泥於短期利益,而是樹立中、長期的計畫,放眼未來擬定戰略,才是真正的長遠之計。

排名前段班的十個國家,除日本以外全都來自歐洲、北美、澳洲。在亞洲地區,日本接續前次續奪冠軍,第十一名的香港(前次第十三名)、第十三名的新加坡(同第十一名)、第十五名的中國(同第十七名)跟隨在後。

這項競爭力指數共由十四個大項目,以及多達九十個小項目合計(平均值)判定。日本的總排名之所以往上爬,最大因素還是在於「機票的燃油附加費、機場使用費」等項目的低廉化,使日本的價格競爭力從前次的第一百一十九名躍升至第九十四名。這一點在報告中也有附註。

在政府發展觀光產業優先度的項目當中,日本也從第四十二名變成第十六名,有了大幅的改善。有效攬客宣傳活動的實施度,也從第五十七名跳升至第二十七名。至於其他名列前茅的評價項目,還包括了交通基礎建設、ICT(資訊與通訊技術)環境的便利性等,而在安全度、健康衛生、文化資源等項目中,也跟前次一樣獲得了高分。
總之,在改善了向來的高花費瓶頸之後,日本的整體得分得以上拉,最終奪下了總排名第四的這份榮耀。

逐漸清晰的課題,與建構真正實力的關鍵

當然,在競爭力指數的報告當中,日本並非樣樣都取得了高度評價。低度評價的項目依然存在。在那之中,我們可以隱約看出日本的課題。尤其「環境永續(環境面向上的持續可能性)」排第四十五名,報告本文中特別提出,此方面往後尚需改善。在該類別的子項目中,包括「PM(懸浮微粒)排放度」(第九十三名)、「海鮮類濫捕程度」(第七十一名)、「受威脅動植物的增加程度」(第一百二十九名)等,文中嚴厲指出,不限於觀光,日本整體的永續性也有令人擔憂之處。

因此,這不是我們沉醉於「全球第四名」盛譽的時候了。畢竟若逐一看過各個子項目,日本離第四名該有的樣子實在遠得很。現在不過是九十個項目的綜合結果還不錯罷了。這要說成是日本擅長的「模範生式」拿分方式也不為過。

我認為以觀光立國、觀光大國為目標的日本,應當立志超越西班牙,拿下第一名。那麼該怎麼做呢?舉例而言,「自然資源」(第二十六名)的排序,是沒辦法突然間就拔得頭籌的。不過,其他仍有非常多的項目,只要加諸努力就有可能大幅改善。下回報告出爐的二○一九年,是東京奧運暨身障奧運的前哨年。我迫切希望全體國民都能放眼未來的兩年,貢獻己力精益求精。

若要說我個人的實際體會,這次的第四名,總覺稍微言過其實了些。這是過譽了。「市民禮儀低落」、「電線桿和高壓電線林立」、「放任路上抽菸」、「外語標示不完備」、「英語能力不足」、「觀光地花花綠綠的廣告看板」、「WiFi網絡貧乏」、「單方面的訪日旅遊熱潮」……等等等等,我們的課題積累得比山還高。

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