設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界mobi，azw3电子书。英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本，拒絕令人崩潰的不良設計。《設計的心理學》解釋基於心理學的設計原則，如何在日新月異的科技進化中歷久彌新。
在這本充滿娛樂性及洞察力的著作裡，諾曼強調優秀的設計是最重要的產品競爭優勢，也是影響消費者行為的關鍵。經過時間的考驗《設計的心理學》將持續帶領設計者深入日益多元化的設計領域，協助使用者了解設計在我們生活中的重要性，以期共同攜手克服產品開發在商業社會需要面對的挑戰。
书名: 設計的心理學
作者: 唐納・諾曼（Donald A. Norman）
格式: AZW3
如果我無法駕駛新型噴射客機，這件事不至於讓我苦惱。可是我為什麼連開個門、開個燈、開水龍頭或爐子都會碰到麻煩？我可以聽到讀者問道：「開門？你連開門也有麻煩？」是的，我曾經推本來該拉的門，拉本來該推的門，以及撞到既不是拉又不是推，而是該左右滑動的門。而且我看到別人也有同樣的麻煩──這些不必要的麻煩。我對這些門的不滿眾所周知，乃至這些難開的門常被稱為「諾曼門」（Norman doors）。你想想：我居然靠難開的門出了名，我確定這絕對不在我父母的料想之中。（把「Norman doors」打進你最喜歡的搜尋網站，你會讀到一些滿有意思的事情。）
怎麼連門這麼簡單的東西都能令人混淆？門應該是最簡單的一個裝置。你能對門做的事很有限：你可以開門，或關門。假設你在辦公大樓裡順著走廊，來到一扇門前面。這扇門怎麼開？該推還是拉？左邊還是右邊？也許這扇門會滑動。如果是這樣，往哪個方向滑？我看過門往左側、右側，甚至往天花板滑進去。門的設計應該顯示它的功能，不需要任何標示，更不需要人反覆嘗試錯誤。
有位朋友告訴我，一回他在歐洲某個郵局的入口受困的經驗。郵局入口有一排六扇氣勢不凡的玻璃門，緊跟著又一排相同的玻璃門。這是種標準的設計：有助於減少建築裡外空氣的對流，保持建築內的溫度。門上看不到任何配件；顯然這些門可以向裡或向外擺動。人只需要推門邊就可以進去了。
……
大多數工業安全事故是由人為過失造成的，這個比例估計介於75%到95%之間。到底為什麼會有這麼多人這麼無能？答案是：不是人類無能，而是設計不良。
如果這個比例是1%到5%，我可能會同意是人的問題。但是，這個比例如此之高，顯然牽涉到其他原因。當一件事情發生得如此頻繁，後頭一定有另一個潛在因素。
當一座橋梁倒塌了，我們會透過分析找到倒塌的原因，並重新擬定設計的準則，以確保這類的意外不再發生。如果我們發現電子設備的故障是因為電流電壓不穩定，我們會重新設計電路，使它能承受這種不穩定。但如果事故被認為是人所造成的，我們常常只會責怪人犯了錯，然後繼續依照原來的方式，不做改變。
設計師對物理性限制非常瞭解，但是對心理能力的限制卻有很大的誤解。我們應該以同樣的方式對待所有故障的根本原因，並且重新設計系統，使這些原因不再導致同樣的問題。電子設備的設計常常沒有考慮到人的限制，即使是很久才會用一次、不太熟悉的設備，我們也會要求使用者長時間保持高度警覺和注意力，或記得複雜的程序。我們會把人放在無聊的環境裡，一放就是好幾個小時，然後突然間要求他們必須快速準確地回應。或者我們會讓他們在複雜而工作量又大的環境中同時做好幾件事，不斷干擾他們的工作。最後我們還想知道，為什麼他們會犯錯。
更糟的是，當我和這些系統設計者和管理者討論這個問題，他們表示自己工作時也會打盹兒，有些甚至開車時會睡著。他們也承認在家裡會開錯開關、瓦斯爐，以及犯一些雖然小但是意義重大的錯誤。然而當他們出錯時，他們也認為是自己的人為過失，而當員工或顧客發生類似的問題時，他們怪這些人「不照使用說明」，不夠警覺或不夠專注。