狂喜褪色後知識付費的未來（端傳媒）2016 年，免費的新聞、資訊爭相湧入讀者的電腦和手機之時，一個叫做「知識付費」的領域在中國大陸大規模興起——把知識變成產品或服務，以實現商業價值。而在過去的 2017 年，這個領域遭遇了飽受質疑和摸索轉型的一年。
在「知識付費」的熱潮下，經過僞裝的內容是否值得付費？流量的貧富懸殊正在拉大，「內容創業」真能成為救命稻草嗎？「廣告營銷」的凜冬已至，掙扎於困境中的媒體該如何迎着浪潮實現商業化轉型？
這期新聞專輯，我們整理出 10 篇文章，為你梳理出知識付費的發展脈絡。經歷了狂喜、失落和轉變的一年半後，知識付費將迎來怎樣的未來？我們一起探索。
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端傳媒：知識服務付費這一熱潮的興起，您怎麼看的？
姬十三：我發現我們的用戶變了，在去年（2016年）7、8月之前，很多互聯網圈人在裏面玩，大家就很新鮮，圖好奇，但這群人是不可能始終留在這裡的。因為大家都在一線城市，並不缺專家資源，你在裡面找一個人，你身邊也能找得到。
真正對這個東西有訴求的，其實是那些遠離資源的人，二線城市、三線城市，甚至更偏遠的地方，他們想得到專家的溝通，這個訴求比我們要強烈得多，他們的付費意願也更強。
所以當第一輪被洗完以後，留下來反覆使用的、每天時不時回來提問的、願意為它付費的，其實是那些比一線城市精英人群更下層的群體；真正願意買單的問題，其實也是那些離生活更近的問題，健康、理財、職場、個人成長、情感……那些太精神化的、太務虛的問題，比例慢慢降低。
所以我們今年（指2017年）過年回來就召集大家開了個會，我說我們要堅定用戶下沉，去服務那些大眾用戶的真實需求。這兩點，一個是產品上的調整和整體場景的豐富，第二是用戶的下沉。
端傳媒：以分答為例，具體怎麼做呢？
姬十三：從用戶端來講，分答這個模式的確解決很多問題。因為大量的人是接觸不到專業人士、專家或大V的，或者跟他們溝通，聽他們的建議和諮詢意見。這是一個很大眾的需求，這麼多人會來玩。
但是去年分答很火的時候，第一週我們就意識到，從產品體驗上來講是不完備的。分答很吸引別人去開一個分答，但你要讓一個人持續的在上面回答，這其實是要重度運營的。比方說當我去提問的時候，我不知道你是否一定會回答我，我也不知道你什麼時間會回答我，我就會發現我很大的時候我的場景提供的動機的時候，我是會落空的。有很多人會提到在有些場景裡面希望聽到一個更加系統的，或者更加完美的解答，一分鐘可能解決一部分的問題，但有些場景下不適用。
所以從去年9月份開始，我們一直在補這兩個問題，現在做了兩個產品，算是兩個功能。一個是「快問」，當你提問的時候，我保證在一定的時間裏一定會有一個人來解答你。比方在健康領域，我肚子突然疼了，我提個問題，我可能過會兒就會有醫生跟我講一下你應該怎麼辦，你應該怎麼判斷，你這個病值不值得去醫院看。
另外一個是「小講」，如果用戶有一些共性的問題，希望得到一些系統性的解決，OK，我召集很多專家和大V，推出二三十分鐘很凝縮的「乾貨」，用戶回家躺在床上，聽二十分鐘就了解了。